Warenrückgabeautorisierung

Hier ein paar Erklärungen zur Abwicklung von Reparaturaufträgen.

Bevor Sie Ware an uns zur Überprüfung, Kalibrierung oder Reparatur einschicken, bitten wir Sie uns zu kontaktieren.

Für Reparaturaufträge wird progressiv bis Ende des Jahres 2005 ein Warenrückgabeautorisierungsverfahren eingeführt. In Zukunft wird für jeden Reparaturauftrag eine "RMA-Nummer" von uns vergeben. Diese Nummer ist in das Warenrückgabeautorisierungs-Formular einzutragen; das Formular ist auszufüllen und zusammen mit der Ware einzusenden.

Bitte beachten Sie, dass die Ware angemessen verpackt wird, um einen sicheren Transport zu gewähleisten.

Die Kosten für die Untersuchung von eingeschickter Ware beträgt 100 €. Die Untersuchungskosten werden bei Reparatur bzw. Ersatzbeschaffung verrechnet.

Wird weder eine Reparatur noch ein Ersatz beauftragt, so fallen diese Kosten auf jeden Fall an.

Eine ausfühliche Beschreibung des Verfahrens kann dem folgenden Formular und den beiligenden Kundendienstbedingungen entnommen werden:
A_F3601_RMA__de.pdf